陈克文：专业服务赢得客户信任 ¦ 贝壳无锡五星经纪人特辑

本文摘要：事情中严于律己，目的明确，不受外界影响，超额完成目的。团队里争做楷模，主动带教，有继承，是个很是优秀的店司理；生活上和大家打成一片，团队良好气氛建设小能手，是大家值得依靠的好年老。 —链家玉兰花园西区A店商圈司理蒋坤链家玉兰花园西区A店商圈司理蒋坤口中的“好年老”即是本次贝壳无锡2020第一期五星经纪人——陈克文。

事情中严于律己，目的明确，不受外界影响，超额完成目的。团队里争做楷模，主动带教，有继承，是个很是优秀的店司理；生活上和大家打成一片，团队良好气氛建设小能手，是大家值得依靠的好年老。

—链家玉兰花园西区A店商圈司理蒋坤链家玉兰花园西区A店商圈司理蒋坤口中的“好年老”即是本次贝壳无锡2020第一期五星经纪人——陈克文。入职一年多的时间，荣获2019年四季度贝壳无锡站英雄大会金牌新房经纪人top2、2019年5月份链家买卖实勘王、买卖房源王，2019年6月份链家买卖实勘王、买卖业绩第一名、买卖带看第一名等各大奖项。陈克文来自浙江温州，生动开朗善于相同，而他与房产中介的缘离开始于2017年3月份，曾在非贝系品牌门店中任职两年，第一年便荣获公司业绩第二名，第二年更是勇夺销冠，被提拔进入了治理层。

但中介行业的杂乱，让他期盼能进入更为正规的平台。2019年5月初，他正式成为链家的一份子，而在他入职的第一个月便获得了链家业绩王的称呼，记载至今未被打破。优秀的背后一定是不为人知的努力和自律，自信、魅力、聪慧、专业这些在他身上展现的淋漓尽致。

洞悉客户需求 善用平台资源 小我私家履历+平台资源+相同能力=高业绩，这是陈克文优秀原因背后的三概略素。过往的房产履历给他打下了坚实的业务基础。在资源方面，一方面一定要运用好小我私家朋侪圈的影响力，“朋侪圈会发小我私家以为比力好的房源信息，而不会复制粘贴其他经纪人发的房源，”陈克文自信表现，自己发的房源是最好的，也是真心想推荐给客户，是最适合自己客户群的。另一面，他叹息贝壳平台资源的强大，精准的流量，房源真实性、以及ACN经纪人互助网络能有效提高经纪人互助效率，把包罗房源信息、成交信息、房价、运动量、每个业主的动态等内部信息与外界共享，让买家和卖家能够在透明的数据比对后，做出科学决议。

在与客户相同中，陈克文有自己判断意向客户的小窍门——首付款时间、买房诚意度以及户型忠爱度。他认为经纪人最大的价值就是解决客户的疑问，体现专业度，才气真正获得客户的信任及信赖。

遇到不明白的客户，他说纵然有一千个问题，那我会想一万个方法去解决，不管如何，都市想尽措施去攻克。永远不要放弃，因为不放弃就有时机。言传身教 身行一例 胜似千言在房产经纪行业，由于专业度和资源等因素，新人的发展挑战和从业压力很大，导致了行业流动性与流失率居高不下。

如何留住新人并资助新人渡过最艰难的“适应期”，成为关乎行业恒久康健生长的重要课题。链家师徒制，打造以“互助”为焦点的师徒关系，通过线上产物改善带教痛点，并以多样化的奖励手段激励师傅的带教动力，为经纪行业新人的发展保驾护航。在教授徒弟方面，陈克文表现自己不会硬逼徒弟去做事，而会先看他的行业意愿度，对于意愿度高的，会尽其所能教授，但如果意愿度低，会按公司规则，优胜劣汰。

在师傅陈克文的领导下，新人徐晶前不久刚签署职业生涯首个二手单，她说：“师傅平常言传身教，一言一行所体现出的知识水平和专业素养，展现了作为一个链家人该有的水准。我从他身上学到了：首先，看待客户要真诚且有责任心，在给客户提供专业服务的同时，也要遵循着链家老实可信的价值观；其次，他带教历程中体现出的包容度和亲和力，这种与人为善的行为方式在看待同事客户的历程中，让我们感受到链家这个大家庭的温暖。还记得带客户看仙河苑时，上午刚带看完，就下了大雨，客户把手机落在了我们车上，师傅绝不犹豫，冒着大雨，陪我给客户送手机，原来客户对屋子另有些犹豫，但看到我们的服务，听取师傅客观分析衡宇利弊后，立马获得了认可，顺利签单。

”因材施教，定期培训，每个新人的第一单，陈克文都市主动陪看，一个个步骤教诲，差池的地方立马指出，他说刚进来的新人成单率不是很高，第一单的成败会直接影响到新人的努力性。而陈克文自己只要空下来就会打电话主动维护客户，询问客户需求，对于他来说，天天七八十个电话不是任务，是他训练相同能力的最好方法，他说他要把有限的时间用在业务上面，用心服务每个客户。专业服务 做有尊严的职业经纪人在许多人的眼中，置业照料这个职业是不受重视的，但必须先尊重自己才气获得别人的尊重。

而服务者是中介行业的焦点，作为职业经纪人，必须用专业的知识服务客户，给客户带来优质的服务体验。在一次跨品牌成交中，本根据约订价格签署条约，但房东父亲暂时对价钱有异议，这让德佑苏宁悦园店杨云龙束手无策，他便找来了房源的维护人链家陈克文，在陈克文的相同下，签订顺利举行。当谈到用了什么方法让业主妥协时，他说“每一个问题的背后都有原因，而经纪人就是要解决客户的疑问，对于客户，利害关系一定要提前说清，我们所有的环节都是公正公然的，讲条约说事实，不会去偏袒客户或业主任何一方，我们做的是品质服务，而不是永远低声下气。

”做有尊严的服务者，也是陈克文的职业目的。五星经纪人的荣誉，对陈克文来说，是对他专业能力的肯定，职业生涯的夸奖，也是未来努力的偏向。五星经纪人的推选，是贝壳勉励优质服务，激励经纪人发展、赋予经纪人荣誉与认同的关键，让每一位承袭着“对用户好”和“相信互助共赢”的焦点价值观，以专业立身、以真诚服务的贝壳经纪人的服务都有所回报。让我们一起五星经纪人助力！。

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