苹果零售卖力人：中国防疫履历推向全球门店 更多消费转线上

本文摘要：10月23日苹果新款iPhone 12系列的两款产物iPhone12和iPhone 12 Pro将正式开卖。在疫情期间推出新品对苹果来说也有不小的挑战。 苹果全球有500多家零售店这些零售店可以给用户带来很是全面的产物体验。但有些门店由于疫情原因还不能开放或者凭据疫情情况在适时调整计划。 不外面临疫情对线下渠道的打击苹果进一步增强线上的服务能力让用户在线上同样可以获得很好的服务。

10月23日苹果新款iPhone 12系列的两款产物iPhone12和iPhone 12 Pro将正式开卖。在疫情期间推出新品对苹果来说也有不小的挑战。

苹果全球有500多家零售店这些零售店可以给用户带来很是全面的产物体验。但有些门店由于疫情原因还不能开放或者凭据疫情情况在适时调整计划。

不外面临疫情对线下渠道的打击苹果进一步增强线上的服务能力让用户在线上同样可以获得很好的服务。奥布莱恩之前曾谈到苹果为消费者提供新的方式让他们在购置之前相识苹果的所有产物这样他们就可以确保买到适合自己的产物。这种新的方式包罗电话咨或在线的方式与苹果的客服人员举行联系购置产物或提供退换货都可以通过这些新方式来完成。

10月22日苹果零售业务兼人力高级副总裁迪尔德丽·奥布莱恩（Deirdre O’Brien）接受汹涌新闻记者独家专访时表现苹果中国零售店防疫履历正在推向苹果全球零售店“好比进店需要戴口罩、量体温、填写康健问卷等做法在全球其他地方的苹果零售店也在这样做我们很谢谢苹果中国这些早期的履历。”

奥布莱恩解释称现在苹果全球绝大部门零售店都保持营业状态可能有些零售店凭据疫情情况会做出一些调整。

她表现很谢谢苹果中国早先的抗疫履历外洋零售店也基于这些履历在做防疫。“好比康健法式进店要戴口罩量体温填写康健问卷一定时间对零售店举行深度清洁这些履历都市被用到其他地域的店固然也会凭据当地的防疫要求和实际情况做些调整。”

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苹果零售业务兼人力高级副总裁 Deirdre O’Brien

“疫情期间苹果视察到更多消费从线下转往线上苹果的线上服务也跟线下一样好用户线上购置后一样可以获得线上团队相关的指导我们的做法是客户在那里我们就在那里。

”奥布莱恩表现。

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